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Ewig lange Wartezeiten, nur kurze Gespräche, immer mehr Patienten verzichten auf den oft stressigen Besuch in den überfüllten Arztpraxen und versuchen kleinere Beschwerden mit Hausmitteln oder nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten selbst zu kurieren. In der Apotheke findet man neben einem umfangreichen Angebot auch Ansprechpartner, die persönlich Tipps geben können, um schnell wieder auf den Beinen zu sein.


Vor Ort - nahbar und persönlich

Auch wenn es immer mehr Online-Apotheken gibt, so schätzen die meisten Kunden doch den persönlichen Kontakt zu den kompetenten Mitarbeitern, die immer einen Rat für Ihre Kunden haben. In jeder Ortschaft gibt es eine Apotheke, die die Anwohner mit Medikamenten und anderen Gesundheitsprodukten versorgen kann. Im persönlichen Gespräch können die Angestellten der Einrichtungen auch helfen, das passende, rezeptfreie Medikament zu finden, damit die Kunden ihre Leiden schnell hinter sich lassen können. In kleineren Gemeinden wissen die Mitarbeiter auch genau, welche Medikamente ihre Kunden regelmäßig anwenden und welche Wechselwirkungen es bei der Einnahme anderer Medikamente geben könnte. Besonders ältere Patienten schätzen diese Kenntnis sehr, wenn sie im Alter mehrere Medikamente einnehmen oder rezeptfreie Medikamente testen möchten.


Service wird großgeschrieben

Immer mehr müssen Betreiber miteinander konkurrieren, denn auch in diesem Bereich herrscht ein großes Aufkommen an Anbietern. Daher setzen die Betreiber auf guten Service, mit dem sie ihre Kunden an sich binden wollen. Nicht nur der freundliche Kontakt und ein umfangreiches Angebot an rezeptfreien Medikamenten oder anderen Gesundheitsprodukten, auch ein Kundenbindungsprogramm mit Treuepunkten oder ähnlichem kommt dem Verbraucher zugute. Ebenso bieten viele Betreiber einen Lieferservice für ihre Produkte an. So können erkrankte Patienten ihre benötigten Produkte ganz bequem über das Internet oder das Telefon bei den Mitarbeitern bestellen und sich die gewünschten Medikamente und weitere Produkte ganz bequem nach Hause liefern lassen. Dieser Service wird besonders dann sehr geschätzt, wenn man durch eine Erkrankung ans Bett gefesselt ist und den Weg in die Apotheke nicht antreten kann.


Viel mehr als nur Medikamentenausgabe

Um sich von den Konkurrenten abheben zu können, müssen Betreiber sich immer mehr überlegen. Das Angebot in den Häusern soll nicht nur aus klassischen Medikamenten bestehen, sondern auch immer mehr ein vielseitiges Angebot aus Wellnessprodukten vorweisen können. Die Nachfrage nach rezeptfreien Produkten wie Nahrungsergänzungsmitteln, Lifestyle Produkten, Vitaminen und weiteren Produkten wird immer größer, sodass die Betreiber auch diese Ware in ihr Sortiment aufnehmen. Neben der persönlichen Betreuung ist eine große Auswahl an hochwertigen Produkten unverzichtbar, um den Kunden eine möglichst große Produktpalette anbieten zu können. Nur so kann man sich gegen die großen Online-Apotheken und auch die örtliche Konkurrenz behaupten. Für den Kunden hat dies nur Vorteile, denn von vielen Produkten und guten Service kann er nur profitieren.

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